gomez.bg/bg - client reviews

Никога повече няма да поръчам нещо от тази сайт!

Горещия им телефон не отговаря,когото пиша имейл ми връщат автоматичен и няма връзка с никой!Направила съм поръчка на 8.11.2022г.и тъй като размера не беше моят се наложи връщане,до днес 29.01.2023г. парите още не са ми върнати😡

I will never order anything from this site again!

Their hotline doesn't answer, whoever I write an email to, they return it automatically and there is no connection with anyone! I placed an order on November 8, 2022, and since the size was not mine, I had to return it, until today, January 29, 2023. I haven't received my money back yet😡

Така и не успях да се свържа с gomez.bg! Звънях повече от 6 пъти, а отговор по имейл получих едва 10 дни след като направих поръчката.

I was never able to connect to gomez.bg! I called more than 6 times and didn't get an email response until 10 days after I placed the order.

Изпратиха ми грешен продукт точно за Коледа ! Връщане за моя сметка , не вдигат телефон и не отговарят на мейл на който ги питам разходите от 18 лв за доставка и връщане дали ще ми ги възстановят ! 10 дена след връщане на продукт все още никаква информация ,точките ми за Gomez club са за 15 % отстъпка те ми махат 10% ! Некоректни отвсякъде !

They sent me the wrong product just in time for Christmas! Return at my expense, they do not pick up the phone and do not respond to an email in which I ask them the costs of BGN 18 for delivery and return if they will reimburse me! 10 days after returning the product, still no information, my Gomez club points are for a 15% discount, they are taking 10% off! Incorrect everywhere!

Месеци след като върнах стоката отказват да ми върнат парите. Телефонът им дава постоянно "заето".

Months after I returned the product they refuse to refund my money. Their phone keeps saying "busy".

Искам да споделя изключително неприятното си преживяване със сайт gimez.bg. Да започнем от това, че направих поръчка на 13.12.2022г. Поръчката ми се състоеше от два портфейла- женски за 67,15лв и мъжки за 84,55лв, като общата им стойност е 151,70лв, като за поръчки над 140лв предлагат безплатна доставка. Поръчката ми е била обработена на 19.12.2022г., отделно от това в сайта им е посочен времеви период за доставка 5-6 работни дни от момента на поръчка.(излишно е да кажа, че не получих навремв поръчката си). Когато не получих абсолютно никаква информация относно пратката ми, започнах да звъня многократно( под многократно имам предвид по дузина позвънявания на “горещия” им телефон, който е посочен за обслужване на клиенти, като всеки път изчаквах за около 5-6 до 7 минути, като не успях да се свържа с тях), също така изпратих и имейл, като след третия имейл ми изпратиха автоматичен отговор, който хласеше, че с мен ще се свърже служител на gomez.bg. След няколко дни в друг сайт намврих споделено мнение относно сайта gomez.bg и това, че имат профил във фейсбук и там също може да се кореспондира с тях. Писах им в месинджър седмица след направената от мен поръчка, като зададох куп въпроси, на които лаконично ми беше отговорено, че пратката ми се намира в склад на куриерска фирма и е на път към България. Продължих с въпросите относно срока за доставяне на пратката, като с изразите от тяхна страна-цитирам:”До края на тази седмица най-вероятно ще пристигне пратката.” и “мисля, че най-късно в петък” не отговориха категорично на въпросите ми. На 22.12.2022г ми писаха, че пратката ми е в Румъния, като се доставят на следващия ден или до два дни- пратки не получих . Рърсенето от моя страна продължи, като днес на 29.12.2022г. получих смс от куриерска фирма еконт, като сумата, която дължа е 67,15лв. Това ме зачуди доста и за пореден път зададох въпрос в месинджър относно наложения платеж, който виждах през цялото време в проследяването на пратката. Не получих отговор. Нямаше преглед на доставката, платих с наложен платеж и я взех. При отварянето видях само един от продуктите, които бях поръчала на 13.12.2022г.- получих само дамско портмоне за 67,15лв. Отново им писах крайно възмутена, цитирам:”Защо е изпратен само един от двата портфейла? Някой изобщно ще поеме ли отговорност и да отговори на всички въпроси, които имам, що за обслужване имате?”, за да се вземе предвид липсата на употреба на обидни думи или закани. Съобщението ми остана “ прочетено”(seen), като отговор, за да съм искрена, не очаквам.Щях да бъда доволна, ако имаше адекватна кореспонденция и директен отговор на въпрос, дали ще получа пратката си навреме или не и щях да проявя разбиране, но в този случай-не, дори нв мисля, че мога да очаквам остатъка от поръчката си-мъжкия портфейл. Като дългогодишишен онлайн купувач за пръв път попадам на такова обслужване, незаинтвресованост и проява на нехайство от служители- на gomez.bg към клиент-аз. От личния си опит със сайт gomez.bg не препоръчвам.

I want to share my extremely unpleasant experience with the site gimez.bg. Let's start from the fact that I placed an order on 13.12.2022. My order consisted of two wallets - women's for BGN 67.15 and men's for BGN 84.55, and their total value is BGN 151.70, and for orders over BGN 140 they offer free delivery. My order was processed on 12/19/2022, apart from that their website states a delivery time frame of 5-6 working days from the time of order. (needless to say, I did not receive my order on time). When I received absolutely no information regarding my shipment, I began calling repeatedly (by repeatedly I mean a dozen calls to their "hot" number listed for customer service, each time waiting for about 5-6 to 7 minutes, as I was unable to contact them), I also sent an email, and after the third email they sent me an automated reply saying that a gomez.bg employee would contact me. After a few days on another site I found a shared opinion about the site gomez.bg and that they have a Facebook profile and you can also correspond with them there. I wrote to them in messenger a week after I placed the order, asking a bunch of questions, to which I was succinctly answered that my shipment was in the warehouse of a courier company and was on its way to Bulgaria. I continued with questions about the time frame for delivery of the shipment, and in their words, and I quote, "By the end of this week, the shipment will probably arrive." and "I think Friday at the latest" did not definitively answer my questions. On 22.12.2022, they wrote to me that my shipment is in Romania, and they will be delivered the next day or up to two days - I did not receive any shipments. The search on my part continued, as today on 29.12.2022. I received an SMS from the courier company econt, and the amount I owe is BGN 67.15. This puzzled me quite a bit and I once again asked a question in messenger about the cash on delivery that I kept seeing in the tracking of the shipment. I did not receive an answer. There was no delivery review, I paid cash on delivery and picked it up. When I opened it, I saw only one of the products that I had ordered on 13.12.2022 - I only received a women's purse for BGN 67.15. I wrote to them again, extremely indignant, I quote: "Why was only one of the two wallets sent? Will anyone at all take responsibility and answer all the questions I have, what kind of service do you have?” to consider not using abusive language or threats. My message remained "seen", as a response, to be honest, I do not expect. I would be satisfied if there was an adequate correspondence and a direct answer to the question of whether I will receive my shipment on time or not and I would show understanding, but in this case-no, I don't even think I can expect the rest of my order-the men's wallet. As a long-time online buyer, this is the first time I have come across such service, lack of interest and a display of carelessness from the employees of gomez.bg towards the client-me. From my personal experience with the site gomez.bg, I do not recommend it.

fast delivery.

quality product.

I am very pleased.

fast delivery.

quality product.

I am very pleased.

Бърза доставка.Много съм доволен.

Fast delivery.I am very satisfied.

Нямам думи да опиша разочарованието си от този сайт. вече 14 дни нямам никаква адекватна информация за поръчката си, нямам шанс да говоря с консултант на горещия тел, защото според мен такъв тел не съществува, комуникацията е само с мейли, а отговорите, които получавам са меко казано абсурдни.

I have no words to describe my disappointment with this site. for 14 days now I don't have any adequate information about my order, I don't have a chance to talk to a consultant on the hotline, because in my opinion such a line doesn't exist, communication is only by e-mail, and the answers I get are absurd to say the least.

Съжалявам, но аз ще кажа нещо, което е съвсем различно от всички коментари досега. Поръчах си яке от сайта на 29.11.22. До 09.12 нямах никаква информация за продукта, всъщност пише, че е изпратен, но при проследяване на пратката, тя си стоеше на етап чака за вземане от външен куриер, и така 5 дни. След десетки опити да се свържа по тел и всичките неуспешни и след два мейла, получих отговор: грешен адрес за доставка. Адресът, посочен в профила ми, изобщо не е грешен, най-вероятно не е попълнен правилно, за което аз като потребител нямам вина. Съжалявам, но лично аз след като си получа пратката, ако изобщо я получа, няма да ползвам услугите на този сайт.

Sorry, but I'm going to say something that is completely different from all the comments so far. I ordered a jacket from the site on 11/29/22. Until 09.12 I did not have any information about the product, in fact it says that it has been sent, but when tracking the shipment, it was at the stage of waiting to be picked up by an external courier, and so on for 5 days. After dozens of attempts to contact by phone and all unsuccessful, and after two emails, I got the answer: wrong delivery address. The address listed in my profile is not wrong at all, most likely it was not filled in correctly, which is not my fault as a user. I'm sorry, but personally, once I receive my shipment, if I receive it at all, I will not be using the services of this site.

Страхотни продукти!!Но обслужването е ужасно тромово бавно връщането е кошмарно по цели дни чакаш да ти вдигнат телефон а на всичките мейл и никой не отговаря !След месец да си вземеш парите не си струва пазаруването в този сайт!

Great products!! But the service is terribly clumsy, slow, the return is a nightmare, you wait for days to answer the phone, and no one answers all the emails! After a month, getting your money is not worth shopping on this site!

Внимание - измамници !!! Поръчах тениски на Boss, след като куриера ми предаде кутията с пратката нямаше преглед и тест, заплатих и отворих, а вътре какво да видим ПРАЗНА кутия пълна с торбички с въздух. След това споделих с доста мои приятелки и познати за тази подигравка и те казаха, че също са доста недоволни от този сайт, не отговаряли на имейлите, чакали са с месеци докато им върнат парите…, но никой никога до сега не беше чувал нещо толкова нелепо - кутия пълна с въздух. Не е пипано от куриера кутията беше нвпокътната.

Attention - scammers !!! I ordered Boss t-shirts, after the courier handed me the box with the shipment there was no examination and test, I paid and opened it, and what can we see inside an EMPTY box full of air bags. After that I told quite a few of my friends and acquaintances about this scam and they said that they were also quite unhappy with this site, they didn't respond to emails, they waited months for a refund...but no one had ever heard anything like this before ridiculous - a box full of air. It was not touched by the courier, the box was untouched.

В кашона с поръчката нямаше абсолютно нищо!!!! Празен кашон! По никакъв начин не мога да се свържа с Обслужване на клиенти! Телефонната линия не работи днес, не отговарят на имейл и в страницата във facebook! Не препоръчвам

There was absolutely nothing in the order box!!!! Empty box! There is no way I can get through to Customer Service! The phone line is down today, they don't respond to email and on the facebook page! I don't recommend

Добре дошли на борда! Радваме се да ви помогнем да опростите процеса на преглед за вашите клиенти и да уведомим всички защо вашият бизнес е толкова страхотен. С този инструмент ще можете да събирате отзивите, за които винаги сте мечтали! Благодарим ви, че ни избрахте. Пожелаваме ви всичко най-добро, екипът на TrustMate.io :)

Welcome on board! We're happy to help you simplify the review process for your customers and let everyone know why your business is so great. With this tool, you'll be able to collect the reviews you've always dreamed of! Thank you for choosing us. We wish you all the best, the TrustMate.io team :)