First of all, TrustMate apparently allows you to post a lot of fake positive reviews (you can only see that they are fake when you read the content, but the numbers look beautiful), which pushes consumers into the hands of unreliable companies with a false reputation. Secondly, the website blocks the display of negative reviews, if someone - like me - agrees to the alleged mediation.
I agreed, joined the chat, where apart from the welcome bot, there was no dog with a lame leg, and then I read the information that until the "mediation" is over, my opinion will be hidden. And I can only finish in one way - by clicking the button... "withdraw feedback". A great patent for sweeping under the carpet. But seriously - it looks like a terrible scam under the banner of "trust".
I will add that no one answers the company phone. I don't really count on a reply to the e-mail either (I sent it 45 minutes ago and silence).
PS. I have just read the statements of my predecessors. 21 days for the seller to respond to the review before it becomes visible?! Do you know how many people can be deceived during this time?!
I posted the review with sincere conviction and if it does not violate anyone's personal rights, it should be visible until I change or withdraw it!
PS2.
I also informed the UOKiK about the problem. I hope that numerous signals will lead to an end to these unethical practices.
Po pierwsze TrustMate najwyraźniej pozwala na umieszczanie masy fejkowych pozytywnych opinii (że są fejkowe widać dopiero, jak przeczyta się treść, ale cyferki wyglądają pięknie), co pcha konsumentów w łapy nierzetelnych firm z fałszywą renomą. Po drugie serwis blokuje wyświetlanie opinii negatywnych, o ile ktoś - jak ja - zgodzi się na rzekomą mediację.
Ja się zgodziłam, dołączyłam do czatu, na którym oprócz powitalnego bota nie pojawił się pies z kulawą nogą, po czym przeczytałam informację, że do czasu zakończenia "mediacji" moja opinia będzie ukryta. A skończyć mogę tylko w jeden sposób - klikając przycisk... "wycofaj opinię". Świetny patent na zamiatanie pod dywan. A tak serio - wygląda to na straszne oszustwo pod szyldem "trust".
Dodam, że firmowego telefonu nikt nie odbiera. Na odpowiedź na mejla też raczej nie liczę (wysłałam 45 minut temu i cisza).
PS. Przeczytałam właśnie wypowiedzi poprzedników. 21 dni dla sprzedającego na ustosunkowanie się do opinii, zanim stanie się widoczna?! Wiecie, ilu ludzi można w tym czasie oszukać?!
Opinię zamieściłam ze szczerym przekonaniem i jeśli nie narusza niczyich dóbr osobistych, powinna być widoczna, dopóki jej nie zmienię lub nie wycofam!
PS2.
Też poinformowałam o problemie UOKiK. Mam nadzieję, że liczne sygnały doprowadzą do ukrócenia tych nieetycznych praktyk.